Customer Success Specialist(上班時間01:00am-10:00am) #JY
Recruit Express
- Taipei City
- Permanent
- Full-time
位於台北市中山區
全球最大雲端貨代一站式管理軟體的新創公司，透過工作流程自動化集中所有業務操作與數據，協助國際物流業者將顧客關係管理、行銷、會計、貨運流程與商業分析等資訊數位化，透過一站式管理，直覺式工作流程與絕佳用戶體驗獲得產業好評，亦加速物流產業的數位化轉型。客戶遍布四大洲超過十個國家，有超過600多家客戶！職稱：Customer Success Specialist
工作時間：凌晨01:00~上午10:00，周休二日 (日 & 一)
工作內容：
主要負責凌晨時段和美國客人的線上系統教學
安排電話/ 線上會議釐清客人需求
新客人上線的設置解說
緊急事件處理和回報
精通產品功能以及操作方式
熟悉產品業務邏輯及各種常見問題的解決方法
歸納分類客戶各類型問題，及時將問題傳遞給對應相關人員
跨部門合作，有效的追蹤問題與管理【基本條件】基本條件：客戶服務工作經驗良好的英文聽說讀寫能力 (本公司客戶分布全球, 英文為主要溝通語言)追求更好且更有效率的工作處理流程（work smart）對軟體的熱情與理解能力高度的責任感和抗壓能力有文件製作美編相關經驗者加分產業一般服務業/批發/零售業
資訊科技/軟體/通訊
運輸/貿易專業領域客戶服務位置台北市雇用類型全職薪水月薪若您符合此職缺的條件，請寄完整履歷至 Jasmine Yeh.
電子郵件: jasmine@recruitexpress.com.tw
電話: 0287806811
*立可會嚴格保護您所有資訊。我們僅與資格符合的候選人聯繫If you meet the requirements of this role, please email a detailed resume in Word document to Jasmine Yeh.
Email: jasmine@recruitexpress.com.tw
Tel: 0287806811
*All information will be treated with strictest confidence. We regret that only short-listed applicants will be notified.