售服工程師-Customer Service Engineer
怡利電子工業股份有限公司(怡利電子)(E-LEAD)
- Shengang, Changhua County
- Permanent
- Full-time
我們正在尋找一位具主動積極且願意與我們一起建立和維護TEAMWORK工作環境的同仁。Job description:
1. Foreign customer quality/service correspondence contact window (domestic support if needed)
2. Returned defective products analysis progress tracking, CRM system login and investigation report writing.
3. Resolve product problems by clarifying the customer's complaint, tracking the progress of customer complaint cases.
4. Spare parts estimation and preparation. Review and carry out customer claim process.
5. Business traveling opportunity to engage customers (domestic or abroad).
6. Complete assignments handed down by upper management.
7. Fluent English speaking and writing abilities (TOEIC 600 , GEPT Intermediate or other equivalent English certificate above is MUST), familiar with Microsoft Office software.
8. Excellent communication and presentation skills.1. 外國客戶品質/服務聯繫窗口（如有必要須支援國內售服）。
2. 退回不良產品分析進度追蹤，CRM系統登錄和調查報告撰寫。
3. 通過澄清客戶投訴，追蹤客戶投訴案件的進度來解決產品問題及客訴。
4. 售服備品預估和準備，審查並執行客戶索賠流程。
5. 國內外出差機會與實際客戶對應。
6. 完成上級管理層下達的任務。
7. 熟練使用Microsoft Office軟件，具有流利的英語聽說讀寫能力（必須具有TOEIC 600, 全民英檢中級或其他同等英文檢定以上）。
8. 出色的溝通和表達能力。【工作制度/性質】 園 區： 全興工業區
工作時間： 日班
休假制度： 週休二日工作性質： 全職
職務類別： 產品設備維修人員、業務工程師、FAE工程師
工作位置： 彰化縣伸港鄉溪底村工東一路37號
是否出差： 需出差【要求條件】 身份類別： 不拘
工作經驗： 工作經驗不拘
學歷限制： 大學,碩士
科系限制： 不拘語言能力： 「英文」 聽-精通/ 說-精通/ 讀-精通/ 寫-精通;「日文」 聽-精通/ 說-精通/ 讀-精通/ 寫-精通
專業證照： TOEFL、TOEIC Bridge
附加條件： Extra requirements:
1. Proven customer support experience. Dealing with customer complaint cases. 8D quality report writing experience.
2. Able to work and travel abroad independently.
3. Have a concept of quality system, good EQ management is required.
4. Report work progress to supervisor spontaneously.
5. Relevant FAE/Customer service Engineer experience or second foreign language is preferred.1. 經驗證的客戶支援經驗。具備處理客戶投訴案件及 8D分析報告撰寫經驗。
2. 能夠獨立工作和國外出差。
3. 具有品保體系概念及良好的情緒管理。
4. 主動向主管報告工作進度。
5. 具相關FEA/售服工程師經驗或第二外語尤佳。【福利制度】 法定項目： 勞保、健保、週休二日、陪產檢及陪產假、員工體檢、勞退提繳金、哺乳室
福利制度： 獎金類 - 年節獎金、員工生日禮金
餐飲類 - 免費供餐
居住類 - 員工宿舍
交通類 - 員工停車位或停車補助
設備類 - 員工健身房、員工餐廳
補助類 - 員工結婚補助、生育補助、員工及眷屬喪葬補助
其 他 - 員工在職教育訓練
公司
(1)提供免費精緻的午餐及加班免費晚餐
(2)優秀員工表揚
(3)專業護理師及提供每月勞工健康服務醫生臨場醫療諮詢
(4)優於法令每年員工定期健康檢查
(5)提供遠距面試者交通津貼
(6)提供遠距研發工程師租屋津貼
(7)零食飲料辦公室免費供應
(8)每半年提供部門同仁團體聚餐的經費補助
職福會
(1)婚、喪、喜、慶及生育禮金
(2)員工生日及三節禮券
(3)新居落成禮金
(4)優秀子女獎助學金
(5)員工旅遊補助
(6)社團活動補助本公司為股票上市電子公司，制度佳福利優，提供各項優質福利措施：1.週休二日與人性化管理制度。2.完善的教育訓練體系
(1)OJT(On the job training工作現場訓練)
(2)新進人員訓練
(3)職能別專業訓練體系
(4)管理才能訓練體系
(5)內部師資培訓體系
(6)國際化系統訓練體系
(7)車載資訊應用訓練體系3.人性化的工作環境
(1)全廠冷氣空調作業現場及新穎網路化辦公室
(2)員工餐廳
(3)提供安全舒適員工宿舍
(4)免費汽/機車/重型機車/孕婦停車位
(5)通過彰化縣衛生局親善哺集乳室認證/安心職場認證【職務需求】 需求人數： 1 人
到職日期： 不限
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