CRM Specialist-客戶關係管理專員

黛安芬國際股份有限公司

  • Zhonghe, New Taipei City
  • $40,000 per month
  • Permanent
  • Full-time
  • 15 hours ago
職缺描述This is a critical role responsible for leading CRM strategy and analysis across all channels for the brand. It oversees CRM system implementation, program rules, and SOP development to build a strong operational foundation. The role also drives CRM KPI planning and activation programs by brand and channel, supporting both online and offline teams to enhance customer loyalty and commercial impact. 工作內容： 1.CRM 策略與系統管理 -維護並優化全通路 CRM 系統（包含 POS 與內部平台） -解決顧客資料、系統整合與日常營運問題 -確保資料治理與隱私保護符合規範 2.CRM 活動規劃與執行 -策劃品牌與通路的 CRM 活化方案，強化顧客黏著度 -支援線上與線下活動（簡訊、POS 物料、追蹤成效） -分析活動成果，提出改進建議 3.數據洞察與報告分析 -挖掘會員數據、分群與行為分析 -比對 CRM 數據與銷售表現，找出成長機會 -定期提交報告給主管，提供決策依據 4.門市回饋與競品觀察 -蒐集第一線門市回饋與即時市場動態 -進行競品分析，洞察趨勢 5.內部訓練與溝通 -舉辦定期會議追蹤 KPI 與成果 -製作培訓教材，協助各部門理解 CRM 工具與流程 期望條件： 擁有至少3年CRM規劃與執行相關經驗，具備時尚、快速消費品或零售業相關背景者尤佳。 人格特質： ✔ 對數據和顧客行為有高度敏感度 ✔ 擅長跨部門協作與溝通 ✔ 喜歡系統管理及流程優化 ✔ 希望參與品牌成長的關鍵決策 有興趣加入我們，讓 CRM 成為推動品牌升級的引擎嗎？現在就應徵，發揮你的影響力！收合內容工作待遇面議 (經常性薪資達4萬元或以上)查看薪資水平職務類別商化人員 、數據分析師 、市場分析師工作性質全職工作時間日班休假制度週休二日工作地點新北市 中和區 中正路918號16樓 （近捷運中原站）要求條件學歷要求大學以上科系要求不拘工作經驗3 年以上經驗外語能力
聽｜ 中等、 説｜ 中等、 讀｜ 中等、 寫｜ 中等電腦專長工作技能文書處理與排版 、文件或檔案資料處理、轉換與整合 、提案及簡報技巧 、網路活動規劃及執行 、行銷製作物規劃及執行 、擬定行銷策略 、品牌行銷推廣與管理 、行銷宣傳預算編製和控管 、實體／網路活動的策展、監督與執行 、市場情報蒐集與分析能力 、市場調查規劃與執行 、市場調查資料分析和報告撰寫 、網站流量成效追蹤 、調查樣本統計分析 、廣告文案撰寫 、廣告效益評估與分析專業證照附加條件擅長工具 Power BI​ 其他條件 Minimum 3 years of relevant experience in CRM planning and execution, preferably in the Fashion/FMCG/Retail industry.展開全部歡迎身份歡迎所有求職者完成9大職能星並開啟「企業瀏覽」功能優先面試！公司資訊公司名稱產業類別
  • 鞋類╱布類╱服飾品零售
公司人數700 人資本額3 億 5,200 萬公司環境聯絡資訊聯絡人員Annie chen可面試日
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  • 、週五
應徵回覆履歷審閱後，將主動聯繫合適者，不合適者則不另行通知

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