售後服務主管
波克生醫股份有限公司
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Xihu, Changhua County
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$70,000 per month
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Permanent
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Full-time
職缺描述🔹 主要職責 1️⃣ 售後服務團隊管理 招募、培訓並領導技術支援工程師與現場維修技師，確保團隊技術能力符合公司標準 設定 7 天 24 小時服務機制，確保客戶可獲得即時支援 2️⃣ 標準化服務流程建立 制定售後服務 SOP，優化遠端診斷、現場維修、客戶回訪的完整流程 建立 24-48 小時內技術人員派遣機制，提升維修效率 3️⃣ 智能化售後管理 導入 CRM 系統，管理客戶設備維護記錄，優化服務數據分析 整合 IoT 遠端監控技術，透過 AI 預測故障，提升預防性維修能力 4️⃣ 客戶滿意度管理 建立售後回訪與客戶評分系統，確保服務品質持續提升 提供客戶技術培訓計畫，提高農場設備自主維護能力 5️⃣ 備品與物流管理 確保關鍵零件庫存充足，縮短維修停機時間 建立區域倉庫與快速物流系統，確保 24-48 小時內送達收合內容工作待遇月薪 70,000 至 90,000元(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)查看薪資水平職務類別維修技術主管 、技術支援主管 、產品設備維修人員工作性質全職工作時間日班工作地點彰化縣 溪湖鎮 美溪路一段30號發展遠景🎯 薪資待遇優渥，依能力調薪 🎯 內部培訓與海外進修機會（如丹麥 Agrisys技術交流） 🎯 獎金與績效獎勵（根據客戶滿意度、設備維護效率發放） 🎯 完整升遷管道，未來可晉升為技術總監或運營經理展開全部要求條件學歷要求大學碩士科系要求工作經驗5 年以上經驗外語能力
聽｜ 中等、 説｜ 中等、 讀｜ 中等、 寫｜ 中等電腦專長工作技能機械設備／產品的維修與保養 、設備器材使用和維護 、產品／設備故障排除檢修 、電子設備／電器產品維修與保養 、日常檢查和異常狀況初步研判具備駕照自排小型車附加條件✅ 學歷要求： 工程、機械、自動化、農業機械等相關科系畢業,限國立大學 ✅ 經驗要求： 5 年以上售後服務經驗（有畜牧設備、農業機械或工業設備維修經驗者優先） 具備團隊管理經驗，能夠獨立組建並帶領技術服務團隊 ✅ 技能要求： 熟悉機械設備維修與電控系統（如 PLC 控制、IoT 設備維護） 具備CRM 系統管理經驗 良好的客戶溝通能力，能夠有效處理客訴與技術問題 具備 數據分析與 AI 預測維修概念，優化設備管理展開全部其他說明需出差 、需管理人數 10 人以下歡迎身份歡迎所有求職者公司資訊公司名稱產業類別 聯絡資訊聯絡人員楊小姐可面試日
應徵回覆履歷審閱後，將主動聯繫合適者，不合適者則不另行通知
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